Bamboo Village 4*

Мы отдыхали в отеле 2 недели. А теперь по порядку. Перелет прямым рейсом аэрофлотом туда и обратно. Обратно была задержка на 2 часа, нм сказали что из-за снега в Москве, но считаю, что это не критичная задержка рейса. обратно летели с корзинами фруктов . никто не взвешивал ручную кладь ни на нашем рейсе, ни на других рейсах аэрофлота по отзывам отдыхающих. Обращаю внимание для тех, кто едет индивидуальным трансфером. Информации по рейсу SU 293 в аэропорту нет на табло, ориентируйтесь на билеты и вылеты по данным аэропорта в интернет.
Сам отель находится в центре туристической зоны, поэтому все магазины/аптеки/ кафе/ рестораны/ фрукты все находится рядом. По фруктам цены везде примерно одинаковые. На массажи цены тоже +/_, но отличаются по качеству и отношению к клиенту. Мы ходили прямо напротив отеля на массаж (какой -то мистер спа..., не помню название).Если стоять спиной ко входу отеля , то это через дорогу чуть левее. Там и ноги омывают, и кокос дают, и печеньку. Цены норм, качество норм. На спа в отеле так и не дошли, хотя изначально планировали.
Территория отеля вся утопает в зелени, это создает ощущение релакса и покоя. На территории много фотозон, можно сделать красивы фото. Территория небольшая, но компактная.
Контингент по национальностям. В период нашего отдыха было много немцев и это объяснимо. По информации от гида данный отель строили немцы, поэтому они его и любят. Также были болгары, поляки и русские.
Интернет на территории отеля везде ловил хорошо, только прямо у воды были перебои, но не думаю, что это может быть для кого-то критично.
Заселение и номер. приехали в отель где-то в 4 часа. Проблема была в том, что по прилету мы собрались в автобусе, в котором просидели 2,5 часа в ожидании 2 человек, которые даже не удосужились предупредить, что поедут инд .трансфером. В автобусе были семьи с маленькими детьми и это после 10 часов полета!!! Люди, пож-та, не будьте эгоистами, уважайте других!!! в целом дорога до отеля вполне норм, не была утомительной. В отеле нас засели быстро. номер был 429 , это бунгало с прудиком и рыбками. уборка у нас была 2 раза в день. В номере есть все необходимое: чайно-кофейная станция, щетки зубные, шапочки, ватные палочки, мыло. Шампунь-кондиционер- гель для душа были из дозатора. Розетки в номере стандартные, утюг брали на ресепш, выдают на час, бесплатно. В холодильнике напитки за отдельную плату.
Завтраки. Ожидала большего. Это по сравнению с прошлым опытом в других отелях, но голодными не останешься. Больше наверное понравился вьетнамский кофе. Супы по сути одни и те же с разными названиями. 2 вида сыра каждый день, 6 тарелок зелени- салата, и небольшой выбор вторых блюд, фрукты в ассортименте, чай, немного выпечки, кофе и напитки .
Экскурсии. были на обзорной от ТО, вполне норм, рекомендую. И ездили отдельно в Баолок. Это сезонна экскурсия, проводится до начала марта. мы ездили на закрывающую, тоже все понравилось.
Фрукты. цен примерно одинаковые, мы купили слева от отеля, если стоять спиной к отелю.
Пляж. Да, пляж с мешками, но никому из отдыхающих он не мешали Мы плавали и в зоне отеля и справа от отеля, никаких проблем.
Персонал. никаких проблем со стороны персонала мы не наблюдали за 2 недели. Наоборот, очень стараются помочь и быть максимально отзывчивыми.
В целом отдыхом довольны и это главное.

Крайне разочарованы пребыванием в этом отеле. Основная проблема — персонал. Поведение сотрудников грубое и хамское, абсолютно не ориентированное на гостей.

Нас выгоняли из бассейна без внятных объяснений, при этом ребёнка довели до слёз, запрещая купаться. Это недопустимо для отеля, который позиционирует себя как место для отдыха с детьми.

Парадоксально, но при этом посторонние люди, не проживающие в отеле, спокойно проходят на территорию, пользуются бассейном и пляжем, и к ним никаких претензий со стороны персонала нет.

Пляж выглядит крайне непривлекательно: мешки с песком повсюду, ощущение стройки, а не курорта. Никакого уюта и эстетики.

Вместо того чтобы создавать комфорт и ощущение гостеприимства, персонал конфликтует с отдыхающими и портит впечатление от отдыха.
Политика отеля совсем не понятна. Персонал, наоборот, должен создавать условия, чтобы отдыхающим было максимально комфортно.

Очень жаль. Не рекомендую этот отель.