Отдых нам запомнился не только благодаря прекрасному отелю, но и «сюрпризу» от системы бронирования агрегатора Озон Тревел.

Приехали мы в данный отель уже находясь во Вьетнаме на отдыхе, целенаправленно и в первую очередь для посещения детьми парка аттракционов. Для этого мы выкупили через Озон тревел трехкомнатную виллу с бассейном и видом на океан.
Вилла - потрясающая, внутри гостиная, совмещенная с кухней, четыре ванных комнаты, три спальни. Вилла оснащена всем необходимым, в каждой комнате телевизор с доступом в интернет, вместительные шкафы, мебель. Отдельно хочу отметить кровати: матрасы идеальные, подушки мягкие как облака, а постельное белье хрустит и пахнет свежестью. Персонал отеля работает безупречно, без единого нарекания.
На вилле есть все необходимые предметы гигиены: зубные щетки, зубные пасты, расчески, бритвенный набор, ватные палочки и диски, шампуни, кондиционеры, гели.
По территории отеля и за его пределами мы передвигались на электромашинах, время приезда к Вам машины с момента звонка, максимум 10 мин.
Завтраки в отеле очень достойные, большой выбор блюд, фруктов, овощей, мясной продукции, сыров, выпечки, свежевыжатые соки.

А теперь, к сожалению, ложка дегтя. И она касается не отеля, а агрегатора Озон Тревел.
Ранее мы останавливались в данном отеле, и тогда вход в парк Vin Pearl был «по умолчанию» включен в стоимость виллы. Логично предположить, что мы считали, что так будет и в этот раз. Но нет! При бронировании через Озон эта опция оказалась отключена, и, самое обидное, при покупке и бронировании в описании об этом не было ни слова.
Приехав в отель и выяснив это, мы попытались разобраться в ситуации, но поддержка Озон отвечала с такими задержками, что даже их совершенно неинформативный, бесполезный и опоздавший на сутки ответ - ничего, конечно же, не разрешил. Потому нам пришлось докупать билеты в парк аттракционов самостоятельно.

Поэтому мой главный совет будущим гостям: проверяйте условия проживания напрямую с отелем, не полагайтесь на скудное описание на Oзон тревел.

Плюсы:
1. Чистый, красивый пляж, со свободными лежаками.
2. Территория отеля уютная, ухоженная, красивая
3. Расположение близкое к парку.
Минусы:
1. Заселение строго в 15:00, прилетели в 6 утра, день оплачен, а на завтрак не пустили, пришлось оплачивать завтрак дополнительно.
2. Персонал не русскоговорящий и очень долго приходилось объяснять, что нам нужно. И ответы получали не совсем то, о чем просили.
3. Летали Анексом, гид Розалия предоставляет недостоверную информацию по поводу посещения парка, акции со стоматологией. В итоге зря потратили день с поездкой в стоматологию.
4. В номере есть минибар, он платный, при выселении выставили счет, хотя везде первичное наполнение бесплатное.
5. Есть тапочки пляжные и домашние, сумка пляжная, их тоже нужно оставлять, видимо повторно используют, если бы знала что до меня кто-то пользовался, и трогать не стала бы.
6. Развлечений никаких нет, даже в баре у бассейна не было музыки.
7. Купаться в море можно только с 6 утра до 18:00
В общем эти моменты подпортили отдых, особенно при заселении и выселении. Слишком много нюансов, о которых никто не говорит, да и при желании все выяснить не получаешь внятного ответа. Да, отель красивый со старым номерным фондом, но общее впечатление сложилось негативное

Мой первый отпуск во Вьетнаме, который подарил самые прекрасные воспоминания. Отель выбрали по рекомендации турагента и совершенно точно не пожалели об этом решении.
Вылет из Казани был 22 мая, летели Viet jet air, 9 часов 45 минут, такой долгий перелет дался тяжело. Время пути на трансфере от аэропорта Камрани до главного ресепшен Vinpearl занял меньше часа. Отдыхали мы вместе с сестрой, заранее посмотрели видеообзоры отеля и уже по приезду знали, регистрация гостей всех отелей, расположенных на острове проходит на главном ресепшене Vinpearl, где необходимо сделать фотографии для фейс айди, по которому в дальнейшем будут предоставляться все услуги. Добраться от главного ресепшена до острова можно на канатной дороге, которая ходит с утра и до вечера, либо на катерах, курсирующих круглые сутки по расписанию каждые пол часа в каждую
сторону. С багажом до острова от главного ресепшена добраться можно только на катере. По времени на катере добираться быстрее, чем на канатке примерно 7 минут. От здания "вокзала" по острову курсируют гольфкары, у каждого отеля свой, у гольфкаров также свое расписание по отправке в разные точки на острове. Заезд в отель после 15.00, мы приехали примерно в 10 часов, оставили багаж на ресепшен и пошли переодеваться в туалет, чтобы пойти на пляж. Как мы поняли, во Вьетнаме в принципе нет практики предоставлять отдыхающим общую раздевалку СПА, где можно было бы переодеться, а жаль. Брали мы полный пансион, трехразовое питание с безалкогольными напитками (чай, кофе) во время приема пищи. При полном пансионе, обед в день заезда не предусмотрен, только ужин, а в день выезда предусмотрен только завтрак и обед, т.к. вылет 1 июня у нас был ранним утром и мы не успевали ни на завтрак ни на обед, на ресепшен попросили обед с даты выезда перенести на обед в день заезда.
Номер нам предоставили на втором этаже с прямым видом на гору и боковым на море, в номере одна кровать кингсайз и одна односпальная кровать, т.к. при бронировании указали,чтобы пастели были раздельными. Сам номер, как и отель не новый, ремонт уставший, но все поддерживается в порядке. При заезде в минибаре был комплимент от отеля: две газировки и арахис в кокосовой глазури. Каждый день пополняли только воду.
Пляж у отеля отличный! Очень широкий, лежаков не много, но т.к. сами отдыхающие вьетнамцы не загорают, лежаков всегда хватало. Вход в воду пологий, для детишек просто рай. Вода чистейшая и очень теплая, но в воде к сожалению каждый день кусался планктон, где-то на экваторе нашего отдыха меня ужалила медуза в ногу, пишу отзыв в июле и за два месяца шрам до сих пор не прошел. На пляже есть спасатель, к которому можно обратиться чтобы он натер место ожога от планктона и медузы уксусом, но мне не помогло. Несколько раз к берегу прибивало мусор с Нячанга, здесь вины или ответственности отеля нет.
Питание в отеле просто выше всяких похвал! Как же хорошо, что мы брали полный пансион и не нужно было ездить никуда чтобы покушать. На завтрак всегда были яйца в разных видах, пара супов, панкейки, вафли, драники, множество йогуртов, фрукты и др. Обед и ужин редко совпадали по наполнению, мне показалось что дублирование блюд на ужинах и обедах проходило каждые три-четыре дня. Каждый день на ужин на уличной веранде был гриль с мясом и морепродуктами. Пиво и газировки для нас были платными по 50 000 донгов, молодой кокос в баре у бассейна 100 000 донгов, для тех у кого был all inclusive все это конечно было бесплатно.
Территория отеля не большая, на ней два бассейна, небольшой садик, где можно посмотреть как растут ананасы, дуриан и другие экзотические фрукты На территории острова есть локации доступные для гостей всех отелей такие как дайвинг центр например, дорога к которому ведет по деревянному мостику вдоль скалы. В дайвинг центре можно заняться дайвингом или снорклингом. Мы плавали с маской, 30 минут разглядывания подводного мира стоит 300 000 донгов. Вторая общедоступная локация острова это пагода Чук Лам Тинь Вьен, дорога к нему ведет вверх по лестнице слева от пляжа отеля. Дорога по лестнице дается тяжко, ближе к верху в жару и сильную влажность начинает казаться что можно отхаркать свои легкие, но оно того стоит однозначно! На вершине горы огромная белая статуя будды, несколько храмов, старинные ворота, огромное количество бонсаев, орхидеи растущие на коре деревьев и горшки с кувшинками.
Про анимацию в отеле особо писать нечего, видела доску с расписание где была указана йога, но начало было рано утром, когда мы спим, на нее так и не попали. Вечером несколько раз в неделю на пляже на небольшой сцене живая музыка, длиться это все с 19 до 21.30, потом полная тишина.
Уборка в номерах приемлемая, полотенца поменяли пару раз, белье постельное ни разу, но т.к.уборка приходилась почти всегда на после обеденное время, когда мы остывали в номере после пляжа и обеда, наверное половину дней просили не убираться и забирали у горничных только водичку.
Персонал у отеля очень услужливый, на ресепшен была одна русскоговорящая девушка, старались с вопросами обращаться к ней, а так персонал говорит на английском, с акцентом не всегда понятном)), часто пользовались переводчиком.
На ресепшене отеля можно приобрести билеты в парк Vinwonders, если брать там, то будет скидка 10% и билет будет стоить 945 000 донгов на весь день. На посещение парка мы выделили день, но времени нам хватило только на колесо обозрения, несколько каруселей и альпийскую горку, на которую попали через очередь длиною почти в 4 часа.
В целом от отеля у меня осталось прекрасное впечатление, да, все было не идеально, но мелкие недостатки не испортили мне отдых, я бы с удовольствием вернулась.

Сам отель очень большой, красивый,уютный.Персонал очень приветливый,но никто не говорит по-русски,готовьтесь общаться либо на неразборчивом английском,либо через переводчик на телефоне.Основной контингент отдыхающих - азиаты(вьетнамцы, корейцы,китайцы),далее представители СНГ(большинство казахи и жители России),иногда встречаются англосаксы.Номер нам достался на втором этаже,рядом с комнатой персонала.В номере есть всё что нужно, чайник,фен,сейф,телик. Номера не новые,но в целом норм, периодически что то ломается(перегорают светильники,ломаются пульты, блокируется сейф, перестает работать кондиционер и т.д.,но это всё оперативно чинят). Уборка в номере каждый день,но убирают не очень хорошо,полы не моют практически,туалеты также не особо, забывают выдать нужное количество воды,полотенец,каждый раз надо бегать искать сотрудника чтоб всё выдал. Балкон был весь грязный с кучей мусора,окурков,упавших чужих трусов и никто это за 10 дней не убирает. Питание у нас было только завтраки - еды много,в основном местного формата,был один вид каши молочной и омлеты, напитки - кофе,чай,лимонады всё стандартно. И повторяется каждый день, практически одно и тоже.Фрукты дают одни и те же порезанные на дольки драгонфрукты, безвкусные дыни, минибананы,зелёные апельсины. На территории есть спа центр с бесплатной сауной,но мы его не посещали,там на улице сауна 24/7, а также тренажерный зал.Из развлечений только бассейн и пляж, на пляже можно полетать на парашюте с катером и дайвинг. В целом кому хочется тишины и однообразия нормальный вариант. Вроде бы и надо было поставить 5 звёзд,но во время выезда произошел неприятный инцидент, гид анекс тура нашего туроператора по имени Розалия всем туристам объявила что весь минибар один раз можно использовать бесплатно включая напитки, ну кто ж устоит если твой туроператор говорит бесплатно.Но при выселении отель выкатывает вам счёт за использование минибара,при этом тебя ждёт электрокар чтобы увезти на катер до Нячанга с кучей народа и так совпадает что гид ни в это время ни позже больше трубку не берёт. И остаётся только платить либо непонятно сколько времени скандалить,при этом отель сразу же говорит что у них уже кончилась эта акция с бесплатным минибаром как раз за неделю до нашего приезда, но они сделают нам скидку 20%... Складывается четкое ощущение сговора между туроператором и отелем для получения доп выгоды.В пути в аэропорт в такую же ситуацию попали ещё несколько семей с этого отеля. Будьте внимательны и лучше лишний раз зафиксировать информацию про платные услуги непосредственно на ресепшене.