Отдыхали в отеле в конце июня-начале июля 2026 года с сыном и внучкой. Выбор был сделан из-за близости к парку Винвондер, да и место понравилось при посещении парка год назад.
В общем и целом отель заслуживает своих 5 звезд, но именно отель, его расположение, инфраструктура, видно, что тот, кто его создавал вложил в него много сил и финансов. Да, не новый, но ухоженная территория, видно, что за состоянием следят, ремонтируют, обновляют.
Питание просто на 5+, огромный выбор блюд, есть как местная кухня, так и европейская. Голодным не останешься, скорее наоборот. Огромный респект шеф-повару отеля!
Но есть одно большое НО- это персонал отеля, их отношение к гостям. Не увидели мы заинтересованности в гостях, абсолютно пофигистичное отношение. Они конечно не обязаны нас любить, но уважать то должны.
Это было заметно во всем, например обслуживание в ресторане. Если нужно убрать и сервировать стол- не дозваться сотрудника, приходилось чуть не за руку брать, подводить к столу и просить убрать и сервировать приборами и салфетками. Но зато если это были "свои"(вьетнамцы, гости) - все делалось просто за минуту.
Уборка номеров- одно название, пытались оставлять чаевые- ничего не изменилось, постоянно забывали положить коврик в ванную комнату.
Бывало, что приходилось несколько раз напоминать об уборке.
В один день брали экскурсию, уезжали на весь день рано утром, заказали ланч-боксы, спустились перед отъездом на ресепшн, но ничего не было... Как объяснили - менеджер перепутала дату....
А эта система подписи чеков везде и всюду просто убила... У нас было все включено, но за каждую бутылку воды, любой напиток в баре или ресторане нужно дождаться, когда тебе распечатают чек и подписать его. Нигде и никогда я такого не встречала, и так не дождаться, пока на тебя обратят внимание, надо еще достучаться до сотрудника, дозваться его, еще и чек ждать....
Менеджеры отеля больше похожи на надсмотрщиков, чем на людей, которые вроде бы должны помогать, улыбка для них из области фантастики.
Писать можно много и долго, но резюме такое - нужно менять менеджмент, ставить грамотного управляющего и обучать персонал. Мы платим далеко не три копейки и хочется получать достойное отношение к себе.

Почему сюда стоит вернуться:
- конечно же теплое море (+28)
- вид на море просто волшебный из номера
- пляж большой с шикарным песком и отсутствием людей
- солнце не заходит в окна номера никогда
- балконы не пересекаются ни как с соседями, т.е. из-за выступов невозможно под глянуть или пересечься взглядом
- У нас был номер с душевой и ванной. Жаль туалет совместный со всем этим
- на завтраках нет десертов , только фрукты с йогуртом и вкусные миндальные круассаны. Особенно вкусный йогурт с алое-вера.
- обед и ужин вместо вина, продлевают много воды. Пробовали отказаться, не получилось😁
- РЕСТОРАН🔥моя любовь: кроме обычного мяса страуса😄 , есть королевские креветки, через раз лосось , суши обед и ужин, на завтрак йогурт с фруктами. Манго на обед. И супер десерты обед и ужин (нет тяжёлых масляных бисквитов)
- в номере гладильная доска и утюг, что помогает высушить постиранное вещи. Прачечная сдать футболку 8 баксов
- пляжные полотенца без карточек обмена 🔥
- свободные лежаки, т.к. сотрудники убирают полотенца отеля, если лежаком не пользуются.
- аквапарк винворд хочешь включай, хочешь нет. Очень много горок, водный аттракцион, пляж и платный лежак 150 к донгов👌👍.
- реально классный зоопарк в винворде. С капибарами и и контактным зоо. С теневыми растениями.
- вспомнить английский, т.к. русского тут мало. Одну только комнату запомнить чего стоит 😁 севенти фо твенти сикс
- гигиенический душ. Когда дети болеют кишечкой это просто 🔥🔥
- халатики пляжные из тонкой очень приятной ткани❤️❤️❤️ купальник + накинул халат и бегом купаться
- пляжные сандали👍. У меня мои кроксы стащили на пляжу в винворде, так я сразу заценила этот момент, одела сланцы отеля. Чтобы их забрать домой нужно заплатить 50 К донгов = 2 бакса
- не нужно ничего контролировать , ни пляжные полотенца, ни лежаки.
- вода в стеклянных бутылках на обмен пустых.
- манговый смузи на бар пляже очень вкусный
- т.к. между завтраком, обедом и ужином нет перекусов (хотя они возможны за доп плату). Например в турции мы еще ели блинчики с нутелой и хачапури по турецки (да это было вкусно, но по итогу с турции возвращаешься +3 кг, а с вьетнама только +1 ))))

Минусы:
- адаптироваться к курсу
- познать магию заказа такси
- термоядерное солнце , нужно очень много крема, детям которые постоянно в воде, нужно брать СПФ100
- не ездить на серверные острова ну или не купаться там. После пляжа на острове орхидей дети слегли с кишечкой на 4 день. Но может еще какой то фактор был, все зависит от имунки киндеров.
- питьевая вода ограничено. После лимита продают бутылку за 40-50кдонгов. Но мы просто израсходовали много из-за того что болели кишечкой и лечились сидя в номере
- старенькие деревянные лежаки на пляже и старые номера, но для меня это было не критично 4 из 5 балов просто
- мыло только жидкое, надо взять для стирки обычное
- обратная сторона плюса, что солнце не заходит в окно номера. То что нет рассвета и заката из моря. Восход из-за горы и закат в гору с другой стороны.
- МОШКИ!!! 😡😡😡 почему то на 6 день начали кусать мошки у бассика когда валяешься на лежаке. Надо что то брать после укусов москитов!!!

Начнем с самого важного — с заселения. Международный стандарт времени заселения во всех отелях — это 14:00. Здесь же нас начали заселять только в 15:00. Мы приехали, на ресепшене встретили, провожают в лобби... и всё. Воды нигде нет. Русскоязычного персонала нет вообще, уточнить информацию не у кого — даже чем можно заняться на территории до момента, пока номер освободится. Багаж везли 3 часа, поэтому воспользоваться своими вещами мы тоже не могли сразу.

По поводу питания: если у вас трехразовое питание, нужно иметь в виду, что в день заселения входит только ужин. А в день выезда, если вы уезжаете рано, обед, который вам положен, по идее сгорает. Нам повезло, нас пошли навстречу и сделали «взаимозачет» — мы сходили на обед в день выезда.

На территории есть два ресторана. Один — в 7-м корпусе, где проходят завтраки, но в обед он был закрыт. Мы пытались туда попасть, никто не мог объяснить, куда идти. Только когда нашли других проживающих, всё выяснилось. Персонал не особо открыт к общению.

За 5 дней проживания меню ни разу не изменилось. Всё приелось, ничего нового. По фруктам: есть манго, арбуз и неспелая дыня. Но нет ананасов и маракуйи, хотя на рынках они продаются везде. Десерты — это вообще отдельная история: всё скудновато, тортики выглядят как покупные, сделаны с искусственным кремом и абсолютно невкусные.

Пляж — это главное разочарование. Мы любим плавать с масками и трубками, специально выбрали этот отель в бухте, чтобы поплавать без волн. Но возможности такой нет! Спасатели сидят на берегу с 6 утра до 6 вечера и выгоняют из воды, если ты пытаешься плыть вдоль камней — свистят, машут флагами. Если не реагируешь, приплывают на гидроциклах и выгоняют. Такое чувство, что тебя вынуждают идти на платный залив. Но мы туда сходили — там абсолютно неинтересно, небюджетно, и никаких рыбок нет. 500 000 донгов за 30 минут просто выброшенных денег.

И ещё один опасный момент: в море стоят буйки, за которые заплывать нельзя. Но при этом лодки и квадроциклы, которые дают напрокат за деньги, гоняют прямо в зоне, где плавают люди — буквально по головам. Естественно, в воду попадает масло от этих моторок, и дышать такой водой, мягко говоря, неприятно. О какой безопасности для детей и взрослых тут можно говорить?

Береговая линия широкая, но лежаки стоят так далеко от моря, что вы не видите свои вещи и не можете нормально смотреть за ребенком, который купается. Либо ты обгораешь на солнце, либо пытаешься следить за ним. Убирают пляж всего два человека с граблями — такую территорию невозможно качественно убрать вручную. Техники для просеивания песка нет.

Из-за этого в песке развелась мелкая мошка, которая просто сжирает ноги. Загорать невозможно: ноги покрываются огромными красными волдырями, всё чешется, зудит и распухает. Если у вас аллергия — будет обострение. Есть медпункт в 8-м корпусе, могут дать мазь от укусов (похожа на фенистил), но она только чуть-чуть убирает зуд и не лечит раны. Если едете сюда — обязательно берите с собой спрей от мошек, потому что потом это всё превращается в синие пятна и вылечить очень сложно.

В 18:00 с пляжа выгоняют прямо из воды, спасатели уходят. Бассейн работает до 19:00, после тоже плавать нельзя. Солнце село — и заняться абсолютно нечем. Только сходить в ресторан. Для пятизвездочного отеля было бы логично продумать досуг, но здесь ничего нет. По территории не погуляешь — она большая, но повсюду машинки, и некуда пойти.

Номерной фонд: на балконах за время проживания не убирают вообще, персонал не выходит. Только меняют полотенца. Мы заселились втроем (взрослые и ребенок 8 лет), но нам достались две раздельные полуторные кровати. Спать втроем невозможно — ребенок проваливается в дырку между матрасами. Мы вынуждены были организовать ему спальное место сами: соединили два кресла и стул, попросили третье одеяло. Дополнительное место стоит 2000 рублей в сутки! Я не понимаю, как в таком номере можно разместиться втроем.

Итог: из плюсов — только наличие медпункта, много зелени вокруг. Огромная просьба к отелю — обработать песок от этой мошки и чистить его как положено, а также навести порядок с моторными лодками в купальной зоне. Желающих посмотреть подводный мир действительно много, но отель не дает такой возможности. Очень жаль, что мы выбрали это место.

Побывали в этом отеле в неудачный для данного региона период отдыха (конец ноября). Доверились турагенству и поехали в пик несезона - период дождей, что придало нотку пикантности и совершенно изменило содержание отдыха с морского пляжного на посиделки за просмотром ТВ, купание в холодном бассейне с волнами как в море под проливным дождем и запахом стекающей в море канализации, прогулки по береговой линии среди жуткого мусора под завывание ветра, под падающими пальмовыми ветвями и срывающимися кокосами.
Дожди были ливневыми до оползней и в некоторых поселениях до ЧП и погибших. Поэтому при описании увиденного сложно оценить инфраструктуру отеля, тот же пляж, к примеру. Только предполагаем, насколько там красиво в разгар сезона - берег полностью песчаный, заход в море пологий, вокруг много зелени... Сам отель в меру большой, красивый, виды из него шикарные. Мы брали номер с видом не на море для тишины, каждый вечер любовались Колесом обозрения, там перед ужином включали иллюминацию. Радовали интерьеры отеля, очень красивые рестораны, центральный холл, по температуре воздуха – было ни жарко, ни холодно (примерно 25градусов тепла, после дождей не морозило), мокрые вещи совсем не сохли при высокой влажности, кондиционер в номере ни разу не включали, спали с открытым окном, правда, под экзотическое завывание стихии. Номер был с интересными элементами декора (окно между комнатой и ванной). Был приветственный бонус при заезде – кокосы и сухофоукты.
В холлах и коридорах отеля ковровое покрытие, в него с окон натекало очень много воды, был резкий запах плесени и само покрытие чавкало от влаги. Эти ковры потом сушили специальными пушками. В ресторане выбор блюд большой, но кухня своеобразная, это надо учитывать. Несколько человек (включая меня) что-то такое съели, и на сутки выпали из строя из-за рвоты. Причем, для всех это проиходило в разные дни, значит не отравление каким-то одним блюдом. Возможно, какая-то рыба была необычная, потому что "пострадавшие" в основном ели морепродукты. С кем случайно об этом разговорились, все обращались в медпункт. Лично нам совершенно бесплатно дали таблетки, просили шприц - тоже дали. За что очень благодарны, конечно. Лекарства брали с собой, но не полную же аптеку, а она в Ня Чанге, и если кто заболел, то в аптеку ехать очень далеко. После такого инцидента пришлось соблюдать диету, т.к. есть ничего не хотелось, но сделать это сложно, потому как повторюсь - кухня достаточно специфическая. Вход в рестораны через терминал фейсконтроля, что даже "помыть руки или выйти в туалет" с желанием вернуться - вариант не пройдет, персонал не пустит вас повторно, если только случайно просочишься.
Вообще, атмосфера была как в сериале «Белый лотос», да и наш корпус назывался Лотос, знАково
Через Ня Чанг ездили на экскурсии, когда стихия улеглась, по канатной дороге и на лодке. Мы были в магазине кофе (кофе дорогой, но не сказать, что потрясающий) и в небольшом магазине хлопка (на память и на подарки есть что выбрать). Экскурсию брали в Ханой, познавательно о стране, удобно в передвижении – капсульный автобус со спальными местами. При себе надо иметь больше мелких купюр, в каждом пункте остановок просят чаевые (сложно этим обзавестись, т.к. местные сами мелочь долларами или евро сдавать не любят). Остальные экскурсии в тот период отменили – размыло дороги.
На самом острове 3 отеля, парк развлечений и Деревня Харбор, с магазинами, ресторанчиками, развлекательными программами, между ними курсируют тук-туки, для прогулок есть только асфальтированные дороги для транспорта. Знаменитый на острове парк развлечений, кстати, в этот период был доступен к посещению (для туристов из отелей острова – скидка или приобретается абонемент-вездеход), но из-за дождей не всегда работали аттракционы, фейерверков обещанных тоже не было из-за высокой влажности.
Есть на острове с заходом именно с пляжа отеля посещение Пагоды, красота, конечно, и сюрприз на фоне непогоды и саморазвлечений, соответственно.
Реально, отдохнули средне, потому как турагентством предлагалась совершенно другая программа. Местные жители нам сказали, что ноябрь-декабрь в Ня Чанге дожди-ливни, сильнее, слабее, может и не быть совсем, но это как исключение. Понимаю, что отзыв получился кислый. Его посвящаю тем, кто соберется в такое время года в эту сторону. Чтобы не было удивления и разочарования, потому как цены начинают манить своей красотой, но низкие они неспроста. К слову, мы поехали ничуть не по заниженной цене, обвал цен случился позже, в разгар нашего пребывания в отеле.
В целом – открыли новую для себя страну, возможно со временем нарастет желание к повторному посещению с учетом соответствия желаемого по погоде сезона. Всем ярких красок и прекрасной погоды!

Этот отель максимально подойдет тем, кто лишь на 1-2 ночи останавливается, чтобы посетить парк развлечений. За этот небольшой промежуток времени проживающие вряд ли заметят (а если и заметят, то не заострят внимание) очевидные недостатки отеля. Отель далеко не новый. Он уже давно отошел от того состояния, которое можно назвать "легкий налет старины". Да, отель построен в колониальном стиле, но он явно, 100% требует (а точнее "визжит") о необходимости реновации.
Все же о плюсах:
- приятная территория с красивыми, высокими пальмами и другой растительностью
- вид из окна (если выбрали "вид на море" можно утром встречать рассвет)
- в целом - вкусная еда
- дружелюбный персонал
- лежаков всем везде хватало
- птичий щебет (правда те же птицы прилетают в ресторан на террасу и активно присоединяются к трапезе отдыхающих).

Минусы:
- номера сильно "уставшие"
- пляжные полотенца встречаются очень потрепанные (а иногда и с пятнами)
- мягкая мебель в ресторане в пятнах
- хаос около холодильника с мороженным. Все-таки лучше было бы, чтобы мороженое накладывали сотрудники. Дети нормально наложить не могут, кто-то облизывает общую ложку
- уборка территории хромает. Валяются бутылки и их долго никто не убирает
- уборка номеров на твердую 3. Почему-то балкон никто ни разу за 10 дней не помыл. Постельное белье встречается с дырками
- детская игровая комната - весьма посредственная. Игрушек нет. Детской анимации тоже не увидели
- бассейн хоть и большой, но какой-то бесполезный. мало мест, где глубина позволяет нормально плавать
- пляж грязноват. В песке встречается мусор

- море (к отелю этот минус не особо относится): в море кусает планктон. Иногда приплывает бытовой мусор, который один сотрудник раз в день пытается собрать по всей протяженной пляжной линии
и ГЛАВНЫЙ минус для нас, из-за которого мы вряд ли вернемся в этот отель (и скорей всего во Вьетнам в ближайшее время))) и не посоветуем его кому-то из знакомых - насекомые на пляже (песчаные блохи). Нас всех они покусали. И этот зуд очень долго не проходит. Особенность еще в том, что укусы проявляются не сразу, а через пару дней. Дети играли в песке, и места, которые контактировали с песком больше всего - все в мелках укусах.